Niwenn 司机使用手册

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Niwenn 司机使用手册

更新时间：4/12/2022

方向和定位

通过大家一起努力，打造成北美华人的出行平台。实现这个目标，需要大家团结，一起推动，树立品牌；打好基础，发挥优势，做好服务；宣传我们平台，邀请客人进群，让更多人知道我们。

大家应突出我们的优势，发挥到极致。我们有优势：

  • 语言：会中文 、英文
  • 安全感：华人、朋友圈、Niwenn平台介绍，熟悉
  • 灵活：可以接送多个地方，可以同时约送和接，5座车可以坐4人，7座车可以坐6人
  • 覆盖范围：接送更广地方，只要有路的地方，我们都可以接送。
  • 增值：可以讲解当地文化、生活、学习等，还有人可以提供包车、搬家、购物、教车等

注意事项：

  1. 对接：接单后告诉客人车型、联系电话；邀请还未进群的客人进群，在群里进行沟通
  2. 卫生：保持车内外卫生，整洁，无异味
  3. 准时：置顶接单群、设置提示，避免丢单和放鸽子；准时接上客人，如有变动，与客人保持联系
  4. 言辞：与客人沟通时，不要发表不适当言辞
  5. 行李：遇到老弱、孕妇等需要帮助的乘客，帮忙提下行李
  6. 价格：提前谈好价格，遇到特殊情况需要调整，与客人提前沟通价格
  7. 服务第一，礼貌待人：生意不成仁义在，如果发现品行恶劣，给团体带来极坏影响，应主动退出或会被清理辞退
  8. 安全：安全驾驶，避免疲劳驾驶，避免车祸
  9. 紧急情况：如遇紧急情况，请做出最佳决定，联系警察和niwenn联系，并及时与客人保持沟通

其它：

  1. 额外费用：根据常识做出最佳判断，计算总的费用后，参考Uber同时段的价格。如果成本太高，不需要强求接单。 增加多个地方接送，如果几分钟，不增加费用；如果稍微有点远，需增加 $5～10刀/站。 夜间、早班、凌晨、节日等特殊时间，增加 $5～ 30
  2. 收款：一定要确定账上收到款，避免忘了收款

申请加入Niwenn车队

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